Ciudad de México.– Este lunes 17 de noviembre de 2025, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz, informó que en lo que va del Buen Fin 2025 se han recibido 209 inconformidades, de las cuales el 94 por ciento ya fueron atendidas y conciliadas a favor de las personas consumidoras. El funcionario destacó que el despliegue nacional del personal de la dependencia ha permitido dar respuesta rápida a los reportes presentados desde el inicio del programa.
De acuerdo con Profeco, las quejas se concentran en publicidad engañosa, diferencias entre precios exhibidos y cobrados, falta de disponibilidad de productos y negativa de cambios o cancelaciones. Entre los proveedores con mayor número de inconformidades se encuentran Walmart, Sam’s Club, Chedraui y Soriana, por lo que la institución mantiene módulos permanentes en estos establecimientos para facilitar la conciliación.
Escalante Ruiz recordó que para esta edición del Buen Fin —que se lleva a cabo del 14 al 17 de noviembre— la Profeco desplegó más de 1,500 servidores públicos en centros comerciales y tiendas departamentales de todo el país, además de reforzar los servicios de ConciliaExprés, el Teléfono del Consumidor y la plataforma de conciliación digital. Asimismo, reiteró el llamado a la ciudadanía a verificar precios, comparar promociones y reportar cualquier irregularidad para garantizar compras seguras durante la jornada comercial.
